微小区移动管理中心上线

为方便物业公司在移动端进行物业管理,微小区特推出移动版管理中心。微小区移动版管理中心启用后,原微信企业号相关功能将停止使用,请广大微小区用户注意切换使用。

一、如何进入微小区移动管理中心

微小区管理员、子管理员访问微小区管理中心,可使用微信扫描移动版管理中心二维码登录使用;或进入微小区管理中心后,扫描顶部最右侧二维码登录使用。也可直接使用微信扫描下图二维码。

二、此次微小区移动管理中心上线的功能模块包括

1、小区列表:可查询、编辑小区信息。

2、楼宇管理:可添加、查看、编辑、删除楼宇信息。

3、房屋管理:可添加、查看、编辑、删除房屋信息,迁入住户到房屋,为房屋添加添加收费标准。

4、车位管理:可添加、查看、编辑、删除车位信息。

5、车辆管理:可添加、查看、编辑、删除车辆信息。

6、住户管理:可添加、查看、编辑住户信息,对住户进行迁入、迁出。

7、意见报修:可查看、接收、回复工单信息,转交工单给客服人员及维修人员,查看工单进度,完结工单。

8、通讯录:可查看、编辑员工信息。

9、内部公告:可查看企业内部公告信息。

以上功能仅为微小区移动管理中心功能规划中的部分功能,更多功能正在开发中,敬请期待。

三、意见报修模块功能变动及使用说明

1、意见报修相关功能模块变动

本次移动管理中心上线后,意见报修功能将不再与企业号相关联,原“电脑端微小区管理中心->物业服务->意见报修”模块的“手机客服”、“微信通知”、“短信通知”功能将移除。同时在“电脑端微小区管理中心->员工管理”模块新增“通知设置”功能模块。

意见报修相关人员及权限设置,将分别在“电脑端微小区管理中心->员工管理->权限设置”模块及“电脑端微小区管理中心->员工管理->通知设置”模块进行设置。

意见报修相关人员添加及设置流程如下图所示:

按照上图流程添加及设置意见报修处理人员后,意见报修处理人员就可凭借各自的管理员账号、密码登录微小区移动管理中心进行工单处理。

2、意见报修处理流程变动

本次微小区移动管理中心上线后,意见报修处理流程也将发生一些变动,原意见报修处理流程为:待回复=》已回复=》处理中=》已解决,新版意见报修处理流程将增加“待受理”环节,如下图所示:

用户提交意见报修后,意见报修通知接收人员均可收到意见报修通知并进行接单操作,其中最先接单的人员,将有权回复意见报修,其他人员可查看意见报修信息,但无权回复意见报修。

四、通知设置功能说明

此次与微小区移动管理中心一同上线功能包括通知设置功能,在通知设置功能模块,可分别设置物业公司内部员工(含意见报修通知设置)、用户、无线打印能够接收的消息通知。

通知设置具体功能介绍及使用帮助请参考:https://www.weixiaoqu.com/4139.html

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